【大家人寿服务指南】
发布时间：2021-09-14 09:31浏览次数：
【大家人寿服务指南】
我们将遵循“便捷、快速、准确”的服务宗旨，依据保险合同和相关法律法规，最大限度地满足您的理赔服务需求。
【大家人寿理赔流程】
温馨提示：
◆保险事故发生时，请您在第一时间通知我们，我们将就事故处理和理赔申请方面为您提供咨询和帮助。
◆报案人：投保人、被保险人、受益人及本公司代理人或保单服务人员（委托代理）。
◆报案形式：我们为您提供以下三种方式的报案，您可以根据具体情况选择最适合的方式：
1)就近的服务网点柜台
2)拨打我们的全国24小时客户服务电话95569
3)通过您的寿险代理人或保单服务人员
◆报案内容：出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式，事故经过（包括事故发生的时间、地点、原因、经过，经治医院、治疗情况、目前状况等）。
【理赔申请】
◆理赔受益人可以采用如下方式，向保险公司提交理赔申请
1）柜面申请：直接到公司柜台办理理赔申请。
2）委托申请：委托自己的代理人、保单服务人员、或其他人员代为办理理赔申请，但须亲笔填写《理赔申请书》中的《授权委托书》内容，并提交您本人和受托人的身份证明等相关证明文件。
3）邮寄申请：打印并完整填写《理赔申请书》后，与理赔申请所需资料一起邮寄至保险公司办理理赔申请。
◆理赔申请应备材料
以下材料为办理理赔申请的基本材料，但由于保险事故的具体情况不同，保险公司可能还会需要提供一些与本次理赔相关的其他材料。
注：
1、√ 表示 ：申请人必须提供的材料； ○表示：根据具体保险事故涉及材料情况，需申请人提供的材料。
2、所有证明材料应为原件，如只能提供复印件的，应先将原件交理赔人员审核（除外医疗发票已在其他单位报销或赔付处理，支付单位在复印件上写明已赔付金额并加盖公章）；涉及境外材料的，请提供我国驻该国使领馆出具的认证书及翻译材料。
【大家人寿服务指南】
