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今日接到一个本地的固话，自称移动客服，说发一串什么字母到10086，就可以免费赠送¥20话费。还说假如接到调查问卷电话，回答问卷的问题，就可以免费赠送¥100话费。

话筒那头传来的是一位美女的声音，不像是机器人说的话。但是电话一接通她就一直在说，也没有跟我互动，还没等我回应，她说完就自己挂断电话了。

且不说这个是不是诈骗的，假如是正正经经推送优惠的，这态度也未免太……

后来我到官方app咨询客服，问是不是有这个活动。客服让我可以不用管这类电话。

我接着问，是不是本地的移动服务厅在推广业务？客服却没有直面回答我，只是说这类电话可以直接拒绝，移动官方电话是10086和10085。

之前我就听说过，移动有外包的业务，把用户的信息给外包的营业厅和手机店还是什么的，具体我也说不清，也不知真伪。但对中国移动的好感真的是逐渐在降低了。

我还在校时，有试过一次，移动无端端多扣了我十几块钱的。那时候，十几块钱可够我在学校吃四五顿饭了。若不是发现那个月的费用扣多了，不去上网查账单，还不知道。好在投诉后，钱退回给我了。

还有一次，在没有告知我的情况下，自动给我升了套餐。可气的是，到了扣月租的时候，我看见扣的费用才知道套餐升级了。毅然拨打消费者热线投诉。

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移动的使用体验越来越不如从前，连在城区也有地方接不到信号的。假如不是单位需要用到移动短号，早就携号转网了。

而到如今，经常就有固定电话，自称是移动客服的打电话过来推销。现在的推销、诈骗号码太多，假如不是本地的固定电话号码，要不是怕错过什么事，我是不会接的。现在10086打来的也一般不会接，因为多半是推销什么所谓优惠活动的。

我是个念旧的人，现在这个移动的号码也已经使用十多年了，对移动也算是有感情的。通讯业务大头，资本是我们普通老百姓难以想象的，但仍希望移动能以人为本，多从用户的使用体验考虑。

而我们用户在使用移动的过程中，也应该清楚自己适合，或者说，需要的是什么样的套餐，理性消费。不要因为推销员的游说，就开通了自己并不需要的业务。我们可要知道，推销员都是练过的。¬_¬｀